환불 정책
최근 업데이트: 2026년 11월 10일
반품
반품 자격은 주문 품목에 따라 다릅니다.
반품이 허용되는 경우, 품목은 수령 시와 동일한 상태, 착용하거나 사용하지 않은 상태, 태그가 부착된 상태, 원래 패키지 또는 반품 지침에 명시된 다른 상태로 반품되어야 합니다. 품목을 사용하거나 손상했거나 필요 이상으로 취급한 경우 환불 금액이 차감될 수 있습니다.
반품 옵션 및 반품을 시작하는 방법에 대해 문의하려면 저희에게 연락해 주십시오.
반품 시작 방법
반품 또는 취소 요청 수락 여부는 위의 약관 및 관련 법률에 따른 고객님의 권리에 따라 달라집니다.
품목을 반품하기 전에 문의해 주십시오.
당사가 달리 명시하거나 해당 법률에서 달리 요구하지 않는 한, 단순 변심으로 인한 반품의 반품 배송비는 고객님 부담입니다.
손상 및 문제
주문을 수령 시 확인하고 품목에 결함이 있거나 손상된 경우, 또는 잘못된 품목을 수령한 경우 즉시 문의하십시오.
예외 및 반품 불가 품목
위의 반품 약관 또는 구매 시점의 제품 등록 정보, 웹사이트 또는 스토어 내에 명시된 바와 같이 일부 품목은 반품 대상이 아닐 수 있습니다.
특정 품목의 반품 가능 여부에 대해 궁금한 점이 있으면 문의하십시오.
교환
품목을 반품하기 전에 문의하여 교환 옵션에 대해 알아보십시오.
유럽 연합 반품 및 취소
유럽 연합 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 면제가 적용되지 않는 한 사유에 관계없이 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다.
취소 의사를 당사에 통보한 후 14일 이내에 상품을 반품해야 합니다.
자격이 되는 취소된 주문은 취소 통보를 받은 후 14일 이내에 환불해 드리지만, 상품을 반환받거나 상품을 발송했다는 증거를 수령할 때까지 환불이 보류될 수 있습니다.
취소 자격이 되는 경우, 배송비를 결제한 상태이면 제품 가격과 표준 배송비가 환불됩니다. 당사는 표준 배송비를 초과하는 특급 또는 프리미엄 배송에 대해 지불된 추가 금액을 환불할 의무가 없습니다.
반품을 요청하려면 위의 '반품 시작 방법' 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 문의하십시오.
영국 반품 및 취소
영국 내 소비자로서 온라인으로 상품을 구매하는 경우, 면제가 적용되지 않는 한 상품을 수령한 날로부터 14일 이내에 주문을 취소할 권리가 있습니다.
취소 의사를 당사에 통보한 후 14일 이내에 상품을 반환해야 합니다.
자격이 되는 취소된 주문은 반품된 상품을 수령하거나 발송했다는 증거를 수령한 후 14일 이내에 환불됩니다.
취소 자격이 되는 경우, 배송비를 결제한 상태이면 제품 가격과 표준 배송비가 환불됩니다. 표준 배송비를 초과하는 특급 또는 프리미엄 배송에 대해 지불된 추가 금액은 환불되지 않을 수 있습니다.
반품을 요청하려면 위의 '반품 시작 방법' 지침을 따르십시오. 취소를 요청하려면 문의하십시오.
환불
반품 상품을 수령하고 검수한 후 환불 승인 여부를 안내해 드립니다. 승인된 환불은 일반적으로 반품 상품의 수령·검수 및 승인이 완료된 날부터 14일(달력일) 이내에 원래 결제 수단으로 입금됩니다. 달력일에는 주말과 공휴일이 포함됩니다. 은행 또는 결제 서비스 제공업체의 예외적인 지연으로 실제 입금 확인이 늦어질 수 있습니다.
이 14일의 기간 내에 환불이 확인되지 않으면 support@rots.life로 문의해 주십시오. 확인 후 안내해 드리겠습니다.
이 정책은 상품에 결함이 있거나, 설명과 다르거나, 요구되거나 합의된 기간 내에 배송되지 않거나, 그 외 해당 법률을 준수하지 않는 경우 적용될 수 있는 권리를 포함하여 해당 소비자 보호법에 따라 고객님이 가질 수 있는 어떠한 권리도 제한하지 않습니다.
연락처
취소 요청, 반품 시작, 반품에 대한 문의, 교환 문의 또는 손상된 품목을 신고하려면 support@rots.life로 문의하거나 당사의 연락처 정보 정책에 있는 연락처 세부 정보를 이용하십시오.