배송 정책

준비 및 발송

• 재고가 있는 사이즈: 영업일 기준 3일 이내에 발송됩니다.
• EU 38–44 사이즈가 일시 품절인 경우: 발송 전 제작에 약 10영업일이 소요됩니다.
• EU 45–46 주문 제작 사이즈: 발송 전 제작에 약 15영업일이 소요됩니다.

재고 여부는 상품 페이지에 표시되거나 고객지원팀을 통해 확인할 수 있습니다.

개인화 또는 맞춤 주문은 추가 제작 기간이 필요할 수 있습니다. 해당되는 경우 제작 시작 전에 예상 일정을 안내드립니다.

발송 후 배송

배송 가능 지역까지의 예상 운송 기간은 목적지에 따라 발송 후 7–12영업일입니다. 준비 기간과 운송 기간은 별도이며, 통관 절차로 인해 지연될 수 있습니다.

영업일은 월요일부터 금요일까지이며, 해당 공휴일은 제외됩니다.

배송은 목적지와 통관 상황에 따라 FedEx Express, SF Express, EMS 또는 기타 추적 가능한 운송사를 이용합니다.

한국에서 통관을 진행하려면 유효한 개인통관고유부호(PCCC)가 필요할 수 있습니다.

배송비

배송 가능한 모든 지역에 무료 배송을 제공합니다. 이용 가능한 배송 옵션은 결제 단계에서 확인할 수 있습니다. 무료 배송에는 적용되는 관세 및 세금이 포함되지 않습니다.

배송 조회

상품이 발송되면 이메일로 운송장 정보를 보내드리며, 가능한 경우 고객 계정의 주문 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

관세 및 세금

주문 상품은 실제 결제 금액으로 신고됩니다. 적용되는 관세 및 세금은 한국 세관에서 결정하며, 결제 단계에서 별도로 명시되지 않는 한 수취인이 부담합니다.

수취인이 통관에 필요한 정보를 제공하지 않거나 관세 및 세금 납부를 거부하여 상품이 반송되는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 반송 배송비와 통관 비용이 환불액에서 차감될 수 있습니다.

배송 문의

배송 관련 문의는 support@rots.life로 연락해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내 답변을 목표로 합니다.