배송 정책

제작 소요 기간

주문 제작 신발은 주문이 확정된 후 수작업으로 제작됩니다. 표준 사이즈 주문 제작 상품은 발송 전 보통 영업일 기준 10–15일이 소요됩니다.

재고가 있는 사이즈는 보통 영업일 기준 3–6일 이내에 한국으로 배송됩니다. 재고 여부는 상품 페이지에 표시되거나 고객지원팀을 통해 확인할 수 있습니다.

개인화 또는 맞춤 주문은 추가 제작 기간이 필요할 수 있습니다. 해당되는 경우 제작 시작 전에 예상 일정을 안내드립니다.

주문 제작 상품은 제작 완료 후 한국까지 보통 영업일 기준 3–6일이 소요됩니다. 배송 기간에는 제작 기간 및 통관 지연이 포함되지 않습니다.

배송은 목적지와 통관 상황에 따라 FedEx Express, SF Express, EMS 또는 기타 추적 가능한 운송사를 이용합니다.

한국에서 통관을 진행하려면 유효한 개인통관고유부호(PCCC)가 필요할 수 있습니다.

전 세계 배송을 제공합니다. 한국 이외 국가의 배송 기간은 목적지, 운송사 및 통관 절차에 따라 달라집니다. 이용 가능한 배송 방법과 해당 배송비는 결제 단계에서 확인할 수 있습니다.

한국 배송은 무료입니다. 다른 국가의 배송비가 적용되는 경우 결제 전에 표시됩니다.

상품이 발송되면 이메일로 운송장 정보를 보내드리며, 가능한 경우 고객 계정의 주문 페이지에서도 확인할 수 있습니다.

주문 상품은 실제 결제 금액으로 신고됩니다. 적용되는 관세 및 세금은 한국 세관에서 결정하며, 결제 단계에서 별도로 명시되지 않는 한 수취인이 부담합니다.

수취인이 통관에 필요한 정보를 제공하지 않거나 관세 및 세금 납부를 거부하여 상품이 반송되는 경우, 관련 법률이 허용하는 범위 내에서 반송 배송비와 통관 비용이 환불액에서 차감될 수 있습니다.

배송 관련 문의는 support@rots.life로 연락해 주세요. 영업일 기준 24시간 이내 답변을 목표로 합니다.